Estatuto del Consumidor Artículo 47. Desistimiento

El Estatuto del Consumidor
Artículo 47. Retiro

En todos los contratos de compraventa de bienes y prestación de servicios mediante esquemas de financiamiento otorgados por el productor o proveedor, las ventas en régimen de tiempo compartido o mediante modalidades no tradicionales o a distancia, que por su naturaleza no deban ser consumidos o no hayan comenzado a ser consumido consumido antes de los 5 (cinco) días, se entenderá pactado el derecho de desistimiento del consumidor, en caso de que se haga uso del derecho de desistimiento, se resolverá el contrato y se deberá devolver el dinero que el consumidor haya pagado.

El consumidor deberá devolver el producto al productor o proveedor por el mismo medio y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los gastos de transporte y demás gastos que implique la devolución de los bienes correrán a cargo del consumidor.

El plazo máximo para ejercer el derecho de desistimiento será de 5 (cinco) días hábiles a partir de la entrega de los bienes o la firma del contrato en el caso de prestación de servicios.

Leer más: https://leyes.co/el_estatuto_del_consumidor/47.htm

Quedan excluidos del derecho de desistimiento los siguientes casos:

1. En los contratos de prestación de servicios cuya prestación se inició con el acuerdo del consumidor;

2. En contratos de suministro de bienes o servicios cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el productor no pueda controlar;

3. En los contratos de suministro de bienes elaborados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;

4. En los contratos de suministro de bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar rápidamente;

5. En contratos de prestación de servicios de apuestas y loterías;

6. En los contratos de adquisición de bienes perecederos;

7. En los contratos de adquisición de bienes para uso personal.

Leer más: https://leyes.co/el_estatuto_del_consumidor/47.htm