El Estatuto del Consumidor
Artículo 47. Retiro
En todos los contratos de compraventa de bienes y prestación de servicios mediante esquemas de financiamiento otorgados por el productor o proveedor, las ventas en régimen de tiempo compartido o mediante modalidades no tradicionales o a distancia, que por su naturaleza no deban ser consumidos o no hayan comenzado a ser consumido consumido antes de los 5 (cinco) días, se entenderá pactado el derecho de desistimiento del consumidor, en caso de que se haga uso del derecho de desistimiento, se resolverá el contrato y se deberá devolver el dinero que el consumidor haya pagado.
El consumidor deberá devolver el producto al productor o proveedor por el mismo medio y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los gastos de transporte y demás gastos que implique la devolución de los bienes correrán a cargo del consumidor.
El plazo máximo para ejercer el derecho de desistimiento será de 5 (cinco) días hábiles a partir de la entrega de los bienes o la firma del contrato en el caso de prestación de servicios.
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Quedan excluidos del derecho de desistimiento los siguientes casos:
1. En los contratos de prestación de servicios cuya prestación se inició con el acuerdo del consumidor;
2. En contratos de suministro de bienes o servicios cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el productor no pueda controlar;
3. En los contratos de suministro de bienes elaborados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
4. En los contratos de suministro de bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar rápidamente;
5. En contratos de prestación de servicios de apuestas y loterías;
6. En los contratos de adquisición de bienes perecederos;
7. En los contratos de adquisición de bienes para uso personal.
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